CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chính sách Hoàn tiền này giải thích điều kiện và quy trình để yêu cầu hoàn tiền khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách đăng ký và thanh toán cho dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Hoàn tiền này.
1. Điều Kiện Hoàn Tiền
Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền cho các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật từ hệ thống: Nếu dịch vụ của chúng tôi không thể hoạt động ổn định do lỗi từ phía hệ thống, mà chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
- Trường hợp chưa sử dụng dịch vụ: Nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ sau khi đăng ký và không hài lòng, có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng [X ngày] kể từ ngày đăng ký.
- Cam kết chất lượng dịch vụ: Nếu dịch vụ không đáp ứng các cam kết chất lượng nêu trong thỏa thuận dịch vụ ban đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
2. Thời Gian Yêu Cầu Hoàn Tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng [X ngày] kể từ ngày thanh toán. Sau thời gian này, yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận, trừ khi có lý do đặc biệt và được chúng tôi đồng ý.
3. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua [địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ cụ thể].
- Cung cấp thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận yêu cầu trong vòng [Y ngày] làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
4. Hình Thức Hoàn Tiền
Số tiền hoàn lại sẽ được gửi về tài khoản thanh toán ban đầu của bạn qua phương thức thanh toán đã sử dụng. Thời gian nhận được tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, thông thường từ [Y ngày] đến [Z ngày].
5. Các Điều Khoản Bổ Sung
- Chúng tôi không hoàn lại tiền cho các dịch vụ đã sử dụng đầy đủ hoặc đã được hưởng lợi rõ ràng từ dịch vụ trong suốt thời gian sử dụng.
- Phí hoàn tiền (nếu có) hoặc phí giao dịch có thể được trừ trực tiếp vào số tiền hoàn trả.
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách hoàn tiền.
